UPD:_вакансію_закрито Team Lead технічної підтримки

Огляд

Вакансія передбачає службу в спеціалізованому підрозділі Сил оборони.

Обов'язки

• керування роботою команди багаторівневої підтримки користувачів
• аналіз роботи, навчання та розвиток команди підтримки користувачів
• розробка концепції довгострокового розвитку служби підтримки
• аналіз запитів-інцидентів від користувачів
• консультації з функціональними експертами, розробником, продакт-менеджером щодо покращень роботи продукту
• вивчення програми SAP, вдосконалення знань та навичок роботи в системі

Вимоги

• досвід управління командою з 5-10 осіб
• досвід роботи керівником служби підтримки від 2 років
• досвід роботи у технічній підтримці або підтримці користувачів від 5 років
• досвід крос-командної і крос-функціональної комунікації
• досвід роботи з сервіс-менеджмент системами
• досвід роботи з великою кількістю користувачів
• здатність швидко вчитися та реагувати на зміни
• високий рівень стресостійкості

Умови

• переведення чинних військовослужбовців (окрім ДПСУ)
• офіційна мобілізація до кінця воєнного стану або служба за контрактом
• грошове забезпечення від 20 000 гривень
• житлове забезпечення шукається кандидатом самостійно
• служба і робота в м. Києві