Спеціаліст з підтримки SAP (L2)

Огляд

Вакансія передбачає службу в спеціальному IT-підрозділі Міністерства Оборони України. Команда прагне нарощувати свої спроможності та шукає професіоналів на посаду спеціаліста з підтримки SAP.

Обов'язки

• опрацювання інцидентів та запитів від користувачів на рівні L2 підтримки (аналітика, пошук першопричини, передача на L3 у разі складних випадків)
• консультації користувачів з питань роботи у SAP, допомога у знаходженні ефективних рішень
• взаємодія з командою розробки та профільними фахівцями для усунення помилок
• документування типових інцидентів, створення та оновлення інструкцій і навчальних матеріалів
• вивчення нових функцій SAP та адаптація знань під потреби користувачів

Вимоги

• досвід роботи підтримки користувачів на рівні L2
• готовність навчатися нового та розвиватися за напрямом SAP
• вміння швидко орієнтуватися у складних системах
• комунікабельність та сервісний підхід
• аналітичне мислення та уважність до деталей
• уміння працювати в команді та ділитися знаннями з колегами
• вітається розуміння SAP S4/HANA, досвід у великих масштабних впровадженнях
• досвід у функціональному тестуванні буде перевагою
• стресостійкість

Умови

• служба за контрактом до завершення воєнного стану для цивільних кандидатів
• можливість переведення чинних військовослужбовців, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо через Армія+ за згодою командира
• грошове забезпечення від 20 000 гривень
• служба у місті Київ в офісі, 6-денний робочий тиждень