Спеціаліст з підтримки користувачів L1

Огляд

Вакансія передбачає службу в командуванні Військ звʼязку та кібербезпеки.

Обов'язки

• прийом та оформлення запитів від користувачів
• прийом телефонних дзвінків від користувачів, а також через пошту та сайт системи підтримки
• первинна допомога користувачу за допомогою інструкцій, що мають допомогти йому виконати типові операції
• маршрутизація запиту на інші лінії підтримки
• комунікація з іншими лініями підтримки
• постійне навчання щодо змін в роботі систем, запуску нового функціоналу чи сервісу, виправлення помилок та покращення роботи в цілому

Вимоги

• досвід роботи в службі підтримки та/або спеціалістом з підтримки
• впевнене розуміння роботи Windows систем
• досвід роботи з офісним пакетом
• стресостійкість та вміння витримувати високі емоційні навантаження
• вміння швидко перемикатися з задачі на задачу
• відмінні комунікативні навички

Умови

• переведення чинних військовослужбовців (бажано в межах КВЗ)
• мобілізація до кінця воєнного стану
• грошове забезпечення від 20 000 гривень (в залежності від звання)
• житлове забезпечення шукається кандидатом самостійно
• служба і робота в Києві