Спеціаліст з підтримки

Огляд

412-й окремий полк безпілотних систем «NEMESIS» — інноваційний, злагоджений бойовий механізм у складі Сил Безпілотних Систем. «NEMESIS» сформований з добровольців, яких об’єднала одна ідея — зробити українське військо ефективнішим. Полк спеціалізується на виявленні та усуненні ворожих сил завдяки своїй майстерності використання безпілотних систем. Стратегія підрозділу поєднує прогресивний підхід, адаптивну тактику та найсучасніші технології. Розвідка та чітке планування надають можливість максимально ефективно виконувати завдання у найскладніших умовах. Військові полку вправно нищать ворога та захищають наші війська на передовій. Вони підкорюють стихії та бережуть наші кордони. Вони у війську сьогодні, щоб настало завтра. Приєднуйся до 412-го окремого полку безпілотних систем «NEMESIS» і здобувай перемогу разом з командою професіоналів!

Обов'язки

• розв'язання питання користувачів щодо роботи прикладного та стандартного ПЗ
• ведення документації щодо правил та алгоритмів вирішення типових запитів
• взаємодія з бізнес-аналітиками з метою покращення ПЗ
• взаємодія з розробниками з метою виправлення помилок та вирішення інцидентів
• розробка інструкцій, навчальних та тренінгових матеріалів

Вимоги

• досвід роботи на позиції спеціаліста підтримки, технічного консультанта або аналогічній
• розуміння принципів роботи сучасних ІТ-систем та прикладного ПЗ
• вміння швидко аналізувати проблему, знаходити її причину та пропонувати рішення
• досвід документування процесів, підготовки інструкцій і навчальних матеріалів
• навички спілкування з користувачами, вміння пояснити складне простою мовою
• здатність ефективно працювати в команді, у тісній взаємодії з розробниками та аналітиками
• досвід роботи з системами обробки заявок (наприклад, Jira, ServiceNow)
• знання основ SQL або досвід роботи з базами даних
• досвід участі у впровадженні або супроводі внутрішніх ІТ-продуктів

Умови

• мобілізація напряму у військову частину без участі ТЦК до кінця воєнного стану або служба за контрактом
• грошове забезпечення від 50 000 гривень згідно з нормами чинного законодавства
• можливість переведення чинних військовослужбовців за згодою безпосереднього командира
• можливість служби для кандидатів, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо
• соціальний захист
• постійний професійний розвиток і підвищення кваліфікації
• повага та розуміння особистих потреб і запитів, а також комфортні робочі стосунки в колективі