Process Manager

Огляд

Вакансія передбачає службу у сфері проєктування, регламентації та оптимізації бізнес-процесів, що забезпечують життєвий цикл ІТ-інфраструктури та цифрових сервісів Міністерства оборони України. Роль на посаді спрямована на виконання завдань за своїм функціональним напрямом з метою забезпечення високої операційної ефективності, прозорості та керованості робочих процесів, дотримання встановлених стандартів якості, а також впровадження сучасних методологій безперервного вдосконалення (Continuous Improvement) для підвищення результативності цифрової трансформації.

Обов'язки

• формування наскрізної (E2E) архітектури процесів управління ІТ-послугами та розробкою
• розробка методологічних стандартів, регламентів та процедур (SOP) для цифрових підрозділів
• проєктування моделей процесів «As Is» та «To Be» із використанням нотації BPMN
• забезпечення узгодженості процесів із загальною стратегією та нормативно-правовою базою
• контроль дотримання встановлених процесів та впровадження механізмів процесного управління
• уніфікація підходів до документування та візуалізації операційної діяльності
• визначення ключових показників ефективності процесів (PPI/KPI) та системний аналіз їхнього досягнення
• контроль за усуненням неефективностей, дублювання функцій та «вузьких місць» у ланцюгах створення цінності
• участь у впровадженні інструментів автоматизації бізнес-процесів (BPMS, Jira Service Management тощо)
• оцінка операційних ризиків, що виникають внаслідок відхилення від цільових моделей процесів
• аналіз та реінжиніринг чинних рішень для скорочення операційного циклу та витрат
• взаємодія з власниками процесів, командами розробки та стейкхолдерами для гармонізації взаємодії
• методологічна участь у впровадженні змін (Change Management) та навчанні персоналу новим стандартам
• документування процесної архітектури, створення баз знань та інструкцій користувачів
• підготовка аналітичних звітів щодо зрілості процесів для розгляду керівництвом

Вимоги

• знання методологій: BPMN 2.0, Lean, Six Sigma, ITIL (якщо це IT-процеси), Kaize
• знання інструментів: Lucidchart, Miro, Visio, Bizagi, Jira (для автоматизації Workflow)
• вміння працювати з даними для підтвердження ефективності (або неефективності) змін

Умови

• служба за контрактом для офіцерів запасу
• можливість переведення чинних військовослужбовців за згодою безпосереднього командира
• можливість переведення чинних військовослужбовців, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо
• всі види військового забезпечення
• офіс в центрі міста Київ
• службове житло не надається