Оператор центру технічної підтримки

Огляд

1-ий корпус Національної гвардії України «Азов» — військове формування, що входить до складу Національної Гвардії України. Підрозділ збирає команду вмотивованих фахівців, які готові бути прикладом та працювати разом на перемогу.

Обов'язки

• надання технічної підтримки користувачам у режимі онлайн та телефоном при розв'язанні проблем з ПК, ПЗ, принтерами, мережею, надання допомоги через засоби віддаленого доступу
• консультаційна підтримка користувачів (надання порад) щодо використання ІТ-сервісів, базових налаштувань, усунення типових помилок, пояснення технічних моментів у доступній формі для нетехнічних користувачів
• дотримання політики інформаційної безпеки, контроль доступу до ресурсів, базова просвітницька робота з користувачами
• реагування на інциденти, що пов’язані з безпекою, згідно з внутрішніми процедурами
• систематизація та оновлення розв'язання типових проблем для швидкої підтримки користувачів і команди
• робота з Active Directory, управління обліковими даними
• робота з тікет-системою, моніторинг виконаних тікетів та заповнення документації

Вимоги

• досвід роботи з людьми, комунікабельність
• робота в команді
• вміння приймати рішення
• вміння застосовувати нестандартні/інноваційні рішення в роботі
• готовність до навчання та професійного розвитку
• попередній досвід роботи за цим напрямом або схожим буде перевагою
• базове розуміння роботи персональних комп’ютерів та операційної системи Windows

Умови

• служба за контрактом або мобілізація до кінця воєнного стану
• можливість переведення чинних військовослужбовців з інших підрозділів
• забезпечення якісним сучасним матеріальним та технічним забезпеченням
• служба на полігонах, у пунктах постійної дислокації частини та в польових умовах
• базове грошове забезпечення від 25 000 до 127 000 гривень залежно від завдань та місця проходження служби
• постійний медичний, психологічний та соціальний супровід
• безкоштовне лікування та реабілітація
• регулярні навчання з професійними інструкторами для підвищення бойових навичок
• безкоштовний доступ до навчальних програм та лекційних матеріалів