Оператор техпідтримки L1/L2 (мережі, віртуалізація)

Огляд

Вакансія передбачає службу у складі військової частини Військ зв'язку та кібербезпеки Збройних Сил України. Можна просто сидіти вдома й скролити новини, а можна – працювати на перемогу, допомагаючи ЗСУ щодня своїм голосом, терпінням і людяністю. Команда шукає оператора гарячої лінії технічної підтримки, який вміє чути людей.

Обов'язки

• прийом звернень від користувачів телефоном та в системі обліку інцидентів
• адміністрування мережевої інфраструктури (Cisco, маршрутизатори, комутатори, VPN)
• підтримка та конфігурація серверних і користувацьких сервісів: поштові сервіси (Postfix), системи моніторингу (Zabbix), віртуалізація (VMware ESXi / vCenter), IP-телефонія (Asterisk, FreeSWITCH, CUCM), DNS, базові мережеві служби
• первинна діагностика інцидентів, робота за інструкціями та стандартами
• забезпечення стабільної роботи мережевих та користувацьких сервісів
• взаємодія з іншими лініями підтримки та підрядниками
• участь у впровадженні нового функціоналу, оновлень та покращення інфраструктури
• постійне навчання та робота з технічною документацією

Вимоги

• вільне володіння українською мовою, грамотна усна та письмова комунікація
• чітка дикція, ввічливість, стресостійкість та вміння працювати з користувачами
• досвід роботи з мережевим обладнанням Cisco, розуміння принципів VLAN, routing, QoS
• базовий або середній рівень адміністрування Linux (CentOS/Ubuntu) та Windows Server
• досвід роботи з сервісами Postfix, Zabbix, Asterisk/FreeSWITCH або CUCM буде перевагою
• розуміння принципів віртуалізації (VMware ESXi, snapshots, ресурси, мережі)
• вміння швидко навчатися та читати технічну документацію англійською
• впевнене користування офісним ПЗ
• базові знання PowerShell та використання типових команд для адміністрування буде перевагою
• вільне володіння українською мовою, грамотна усна та письмова комунікація
• досвід у технічній підтримці, сервісному супроводі або IT-адмініструванні буде перевагою
• розуміння принципів SIP, RTP, налаштування VoIP-шлюзів буде перевагою
• навички написання інструкцій, документації та SOP буде перевагою
• досвід роботи з системами резервного копіювання (Veeam) буде перевагою
• знання сертифікації (Cisco CCNA/CCNP, VMware VCP, Linux Foundation тощо) буде перевагою

Умови

• мобілізація до кінця воєнного стану
• можливість переведення чинних військовослужбовців, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо
• можливість служби для кандидатів зі статусом СЗЧ
• речове забезпечення, 3-разове харчування
• гарантована щорічна основна відпустка + можливість додаткової відпустки за сімейними обставинами
• основне місце проходження служби в Києві, можливі відрядження
• житло кандидат шукає самостійно