Оператор технічної підтримки користувачів

Огляд

Вакансія передбачає службу у складі Окремого спеціального центру електронної підтримки.

Обов'язки

• прийом й обробка запитів користувачів щодо роботи систем
• моніторинг роботи систем, пошук і вирішення несправностей
• пріоритизація запитів
• взаємодія з суміжними підрозділами щодо розв'язання запитів
• пошук несправностей, відтворення багів і комунікація з відділом QA
• пошук шляхів розвитку системи для покращення чинного функціонала

Вимоги

• вміння працювати в умовах мультизадачності
• швидке реагування й вміння пріоритизувати завдання
• комунікабельність, ввічливість в спілкуванні, клієнтоорієнтованість
• здатність працювати з великими обсягами інформації
• володіння англійською мовою на рівні не нижче Intermediate
• впевнений користувач ПК (Microsoft Office, Windows)
• досвід військової служби буде перевагою
• досвід роботи в технічній підтримці буде перевагою

Умови

• служба за контрактом
• служба в місті Київ
• грошове забезпечення від 20 000 до 120 000 залежно від поставленого завдання й місця служби
• посада рядового/сержантського/офіцерського складу