Оператор технічної підтримки

Огляд

Вакансія передбачає службу у Центрі інновацій та розвитку оборонних технологій МОУ.

Обов'язки

• комунікація з користувачами системи через месенджери (переписки, аудіо- та відеодзвінки), допомога у розв’язанні їхніх питань
• фіксація та пріоритизація усіх звернень
• інколи відтворення багів і максимальний збір інформації від користувача
• пошук та розробка нестандартних/креативних рішень, які покриють запити користувачів
• обмін досвідом з іншими членами команди, постійне самонавчання
• дотримання високих вимог до якості роботи

Вимоги

• бажані знання і досвід роботи в IT-сфері (Junior Developer, QA, BA) або наявність пройдених IT курсів
• грамотна мова, пунктуація, орфографія (українська, англійська бажані, але не обов’язкові)
• ввічливість, терплячість, неконфліктність, комунікабельність
• вміння працювати в команді
• вміння швидко вчитись, оперувати великими обсягами різнопланової інформації та працювати у режимі багатозадачності,
• проживання у Києві
• досвід роботи у технічній підтримці/тестуванні буде перевагою
• досвід роботи та спілкування з клієнтами/користувачами буде перевагою

Умови

• підписання контракту до кінця воєнного стану
• можливість служби для кандидатів, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо
• переведення чинних військовослужбовців не передбачене
• робота в офісі в місті Київ
• графік роботи - 5 змін на тиждень (8-годинні робочі зміни у діапазоні з 8 до 22)
• поліграф на фінальному етапі