Оператор технічної підтримки

Огляд

Вакансія передбачає службу у Центрі інновацій та розвитку оборонних технологій МОУ.

Обов'язки

• комунікація з користувачами системи через месенджери (листування, аудіо- та відеодзвінки), допомога у вирішенні їх питань
• відтворення користувацьких сценаріїв роботи в системі, збір інформації від користувача, необхідної для дослідження та вирішення проблеми
• пошук можливих рішень з наявного функціоналу системи, які покриють запити користувачів
• фіксація та пріоритизація усіх звернень
• обмін досвідом з іншими членами команди, постійне самонавчання
• дотримання високих вимог до якості роботи

Вимоги

• досвід роботи та спілкування з клієнтами/користувачами, розвинені комунікативні навички
• знання, досвід роботи в IT-сфері (support, software development, QA, BA) або наявність пройдених IT-курсів будуть перевагою
• впевнене володіння українською мовою, як усно так і письмово
• знання англійської мови буде перевагою
• відповідальність, ввічливість, стресостійкість, терплячість, неконфліктність
• вміння працювати в команді
• вміння швидко навчатись, оперувати великими обсягами різнопланової інформації та працювати у режимі багатозадачності
• проживання у місті Київ

Умови

• служба за контрактом (строковий або до кінця воєнного стану)
• можливість служби для кандидатів, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо
• графік роботи - 5 змін на тиждень (8-годинні робочі зміни)
• служба в офісі в місті Київ
• поліграф на фінальному етапі