Оператор технічної підтримки

Огляд

Вакансія передбачає службу у Центрі інновацій та розвитку оборонних технологій МОУ.

Обов'язки

• комунікація з користувачами системи через месенджери (листування, аудіо- та відеодзвінки), допомога у розв'язанні їхніх питань
• фіксація та пріоритизація усіх звернень
• відтворення багів за потреби
• пошук та розробка нестандартних/креативних рішень, які покриють запити користувачів
• обмін досвідом з іншими членами команди, постійне самонавчання
• дотримання високих вимог до якості роботи

Вимоги

• офіцерське звання
• грамотна мова, пунктуація, орфографія (українська та англійська)
• ввічливість, терплячість, неконфліктність, комунікабельність, вміння оперувати великими обсягами різнопланової інформації та працювати у режимі багатозадачності, вміння працювати в команді
• важливе вміння швидко вчитися й увага до деталей
• проживання у Києві обов’язкове
• досвід роботи у технічній підтримці/проходження курсів IT чи з кібербезпеки буде перевагою
• досвід спілкування з клієнтами/користувачами буде перевагою

Умови

• служба за контрактом до кінця воєнного стану
• поліграф на фінальному етапі
• робота в офісі 5 днів на тиждень, 8-годинні робочі зміни в проміжку 8-22
• можливість прямої залученості до зміцнення обороноздатності України
• постійне підвищення рівня власної обізнаності та набуття унікальних навичок, які стануть перевагою у подальшому працевлаштуванні у цивільному житті