Офіцер технічної підтримки SAP

Огляд

Вакансія передбачає службу у складі одного з підрозділів Сил Оборони. Команда шукає відповідального та ініціативного офіцера технічної підтримки SAP, який очолить команду першої лінії. Ця роль ідеально підходить для офіцера (випускника військової кафедри цивільного ВНЗ або військового інституту) з технічною освітою, який прагне застосувати свої лідерські якості та організаційні навички в динамічному середовищі. Попри те, що глибокі знання SAP не є обов'язковими, базове розуміння системи та досвід роботи з нею будуть значною перевагою. Підрозділ шукає фахівця, який поєднує в собі управлінські компетенції та технічну обізнаність.

Обов'язки

• керівництво та координація роботи першої лінії технічної підтримки SAP
• забезпечення своєчасної та якісної обробки запитів користувачів щодо функціонування SAP
• контроль за дотриманням стандартів обслуговування та процедур підтримки
• навчання та розвиток співробітників першої лінії, надання їм необхідної підтримки
• взаємодія з другою лінією підтримки та іншими технічними командами для вирішення складних питань
• моніторинг продуктивності системи SAP та виявлення потенційних проблем
• ведення документації та звітності щодо роботи відділу підтримки
• участь у вдосконаленні процесів технічної підтримки
• вміння швидко вчитися та засвоювати нову інформацію

Вимоги

• закінчена вища освіта (бажано технічна) та наявність офіцерського звання (після військової кафедри цивільного ВНЗ або військового інституту)
• високий рівень відповідальності та ініціативність
• досвід управління командою або проєктами технічної підтримки від 2 років
• досвід роботи в ІТ-сфері (програмування, системне адміністрування тощо) від 2 років
• досвід роботи з ERP (перевагою буде базове розуміння SAP)
• вміння аналізувати проблеми, знаходити ефективні рішення та оптимізувати процеси
• відмінні навички усного та письмового спілкування, здатність ефективно взаємодіяти з користувачами та іншими відділами
• вміння планувати, організовувати роботу та контролювати виконання завдань
• вміння швидко вчитися та засвоювати нову інформацію

Умови

• служба за контрактом для військовослужбовців від звання «молодший лейтенант»
• переведення чинних військовослужбовців (окрім ДПСУ) з погодження командира
• можливість служби для осіб, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо
• тилове грошове забезпечення від 30 000 гривень (для офіцерського звання)
• житлове забезпечення кандидат шукає самостійно
• служба у місті Київ