UPD:_вакансію_закрито Керівник техпідтримки медичної інформаційної системи

Огляд

Вакансія передбачає службу в спеціалізованому підрозділі Сил Оборони й участь у проєкті, присвяченому цифровізації процесів медичного забезпечення у закладах охорони здоровʼя у системі Міністерства оборони на основі Медичної інформаційної системи ЗСУ. Підрозділ шукає вмотивованих і досвідчених військових/військовозобов’язаних, які хочуть стати частиною проєкту й реалізувати масштабну та ефективну систему технічної підтримки користувачів Медичної інформаційної системи ЗСУ.

Обов'язки

• координування проєкту побудови й впровадження системи техпідтримки користувачів Медичної інформаційної системи з рівнями L1, L2, L3
• побудова ефективних процесів взаємодії між командами різних рівнів для оперативного та якісного розв'язання проблем користувачів
• побудова системної аналітики для постійного вдосконалення процесів
• створення навчальних матеріалів, скриптів і навчання команд підтримки
• вивчення функціонала системи МІС ЗСУ, вдосконалення знань і навичок роботи в системі
• побудова процесів роботи з продуктовою командою для вдосконалення продукту, процесів й усунення типових проблем користувачів

Вимоги

• досвід побудови процесів і команд підтримки користувачів великих корпоративних складних систем (ERP, CRM тощо)
• досвід роботи з великою кількістю користувачів однієї великої системи на рівнях L1, L2
• успішний досвід вирішення технічних питань й інцидентів системи
• досвід роботи з медичними системами буде великою перевагою
• здатність швидко вчитися та реагувати на зміни
• клієнтоорієнтованість і бажання надавати відмінний сервіс
• високий рівень стресостійкості
• високі комунікативні навички й бажання працювати з людьми

Умови

• служба в місті Києві
• 6-денний робочий тиждень в офісі
• залучення офіцерів/рядових запасу тільки по контракту до кінця воєнного стану
• обовʼязкове проходження КМБ/базової військової підготовки для рядового складу
• обовʼязкова наявність дійсних довідок з ТЦК/військового квитка
• переведення чинних військовослужбовців (окрім ДПСУ) за згодою безпосереднього командира
• можливість служби для чинних військових, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо
• тилове грошове забезпечення від 20 000 гривень (для солдатського звання) та 30 000 гривень (для офіцерського звання)
• житло кандидат шукає самостійно