Огляд
Вакансія передбачає службу у складі військової частини оперативного командування «Захід» Сухопутних військ Збройних Сил України. Структура цифрової трансформації (IT-вертикаль у Силах оборони) - це мережа лідерів і команд, які впроваджують цифрові системи у підрозділах, збирають зворотний зв’язок і реальні потреби, формують вимоги до нових продуктів і замовляють їх, координують запуск та масштабування рішень, формують ІТ-культуру у війську. Мета — забезпечити асиметричну перевагу українського війська через цифровий прорив у мисленні, процесах, технологіях. Junior Product Support у структурі цифрової трансформації забезпечує впровадження, супровід ІТ-продуктів та збір зворотного зв'язку. Координує взаємодію між користувачами та командами розроблення, впровадження для оперативного вирішення технічних і організаційних питань.
Обов'язки
- супроводження ІТ-продуктів на всіх етапах життєвого циклу
- організація тестування продуктів та збір відгуків користувачів
- аналіз технічних проблем користувачів та пошук варіантів їхнього вирішення
- підготовка інструкцій та організація навчання користувачів
- взаємодія зі стейкхолдерами під час впровадження та експлуатації продуктів
Вимоги
- понад 1 рік досвіду в ІТ-проєктах чи підтримці користувачів або суміжний досвід роботи в підтримці користувачів або суміжний військовий/цивільний досвід у сфері IT, автоматизації, цифровізації, досвід участі в проєктах впровадження та супроводження ІКС
- розуміння принципів роботи та життєвого циклу ІТ-продуктів
- збір потреб користувачів та підготовка описів технічних завдань
- розуміння принципів роботи з продуктовою чергою завдань та чергою задач
- досвід участі у функціональному тестуванні та перевірках продукту
- розуміння та дотримання критеріїв готовності та завершеності у роботі
- чіткий опис виявлених помилок та інцидентів користувачів
- базове розуміння етапів розробки та оновлення ПЗ (життєвого циклу розробки)
- досвід виконання тест-кейсів під час приймального тестування
- досвід комунікації з користувачами та збір первинної інформації про роботу систем
- навички планування, постановки задач та контролю виконання
- здатність приймати рішення та діяти в умовах невизначеності
Умови
- можливість переведення чинних військовослужбовців в межах оперативного командування «Захід» Сухопутних військ Збройних Сил України
- можливість переведення чинних військовослужбовців, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо
- грошове забезпечення та соціальні гарантії згідно з чинними нормами та умовами проходження служби
- проходження навчання
- безпосередній вплив на цифровізацію українського війська й можливість працювати за своєю цивільною спеціальністю