Фахівець відділу підтримки користувачів

Огляд

Вакансія передбачає роботу у сфері обслуговування ІТ інфраструктури та надання консультативних послуг щодо роботи в системах та програмних комплексах, які використовуються в МОУ.

Обов'язки

• організація та здійснення кваліфіковано–консультаційної підтримки користувачів з питань введених в експлуатацію інформаційних (інформаційно–аналітичних, автоматизованих) систем (комплексів) різного функціонального призначення, що розгорнуті в інтересах службових осіб Міноборони
• організація застосування кваліфікованих електронних довірчих послуг та контроль за використання в Міноборони
• організація та розробка у встановленому порядку порадників, інструкцій та методичних рекомендацій з питань, що належать до компетенції відділу
• надання підтримки в налаштуванні АРМ вищому керівництву МОУ

Вимоги

• досвід заведення ПК користувачів в домену мережу
• вміння/навички встановлення та налаштування програмного забезпечення, спеціального програмного забезпечення (Захищена система електронного документообігу, «Клієнт – Казначейство»)
• здатність вирішувати звернення користувачів із Захищеної СЕДО та інші звернення
• досвід виготовлення та оформлення кваліфікованих електронних довірчих послуг (ключі типу «Алмаз 1К» для доступу в систему Захищеної СЕДО та ключів для підписання фінансових документів першим особам МОУ в «Клієнт – Казначейство»)
• вміння/навички налаштовувати АРМ користувачів, вирішення не типових проблем з АРМ
• комунікабельність та бажання навчатись
• стресостійкість
• досвід роботи з користувачами (Call- центр, Helpdesk) буде перевагою
• досвід роботи в укладенні (оформленні) договорів буде перевагою
• досвід у виготовленні/розробленні технічної документації (Інструкції, ТЗ, ТВ) буде перевагою

Умови

• служба за контрактом
• можливість переведення чинних військовослужбовців, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо
• всі види військового забезпечення
• офіс в центрі міста Київ (5/2, 9-18)
• службове житло не надається