Фахівець із розвитку взаємин з благодійниками

Огляд

«Хартія» виникла на початку повномасштабної війни як добровольчий підрозділ, щоб захистити наш дім від ворога. Під керівництвом військових з високим бойовим досвідом підрозділ об‘єднав сильних духом цивільних. Бійці «Хартії» обороняли Харківщину та одні з перших вийшли на кордон з російською федерацією під час контрнаступу ЗСУ. Зараз триває новий етап підрозділу. «Хартія» стала 13-ою бригадою Національної гвардії України у складі Гвардії наступу. «Хартія» будує нове українське військо — мислячих, навчених і вмотивованих воїнів, які знають ціну державності. В бригаді сержанти — це творці культури підрозділу, а інструктори — наставники, які передають знання наступним поколінням. «Хартія» цінує досвід, підтримує ветеранів і формує єдність війська та суспільства.

Обов'язки

• розробка та впровадження стратегій, спрямованих на утримання та підвищення лояльності чинних благодійників та партнерів
• систематична комунікація з донорами (інформаційні розсилки, особисті звернення, звіти) для підтримки їхньої залученості та інформованості
• аналіз даних щодо донорської поведінки, виявлення тенденцій та ризиків щодо втрати підтримки
• розробка та реалізація програм вдячності та визнання для благодійників
• планування та організація заходів для чинних партнерів (онлайн-зустрічі, неформальні івенти, візити на безпечні локації за потреби)
• виявлення можливостей для розширення співпраці з чинними донорами (наприклад, перехід від разових до регулярних внесків, залучення їхніх мереж)
• збір зворотного зв’язку від благодійників та аналіз їхніх потреб й очікувань
• тісна співпраця з відділами закупівель, PR та проєктним відділом для забезпечення прозорої звітності та демонстрації ефективності використання коштів
• підготовка аналітичних звітів щодо динаміки утримання благодійників та ефективності програм лояльності

Вимоги

• вища освіта (бажано у сферах маркетингу, PR, комунікацій, соціології, психології, менеджменту або суміжних)
• досвід роботи на посаді рітеншн-менеджера, фахівця по роботі з клієнтами/партнерами, CRM-менеджера або у сфері комунікацій/фандрайзингу не менше 2 років
• досвід побудови та управління довгостроковими відносинами з партнерами/клієнтами
• вміння працювати з базами даних (CRM-системами) та аналізувати дані
• досконале володіння державною мовою (українською) та навички створення емоційно-інформативних та переконливих текстів
• володіння англійською мовою (рівень В2 та вище) для роботи з міжнародними партнерами та джерелами інформації
• високі навички міжособистісної комунікації, емпатія та вміння будувати довіру
• аналітичне мислення та здатність до виявлення закономірностей у поведінці донорів
• організованість, системність та увага до деталей
• проактивність, креативність та здатність пропонувати нові підходи до взаємодії
• стресостійкість та вміння працювати з запереченнями
• дисциплінованість, відсутність шкідливих звичок (алкогольна, наркотична, ігрова залежність тощо)
• глибоке розуміння та щира підтримка місії Сил Оборони України

Умови

• мобілізація до кінця воєнного стану або служба за контрактом
• можливість переведення чинних військовослужбовців за згодою безпосереднього командира
• можливість служби для кандидатів, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо
• грошове забезпечення: ставка 25 000 + додаткові виплати від 30 000 до 100 000 гривень за виконання завдань в зоні бойових дій залежно від тривалості та району виконання завдання
• безкоштовне лікування та фінансова компенсація за поранення внаслідок участі в бойових діях
• 60 днів підготовки для кандидатів без офіційного військового досвіду
• повне матеріальне забезпечення: забезпечення формою і речовим майном
• харчування за державні кошти
• безоплатна медична допомога військовослужбовцям у військових медичних закладах
• повний пакет соціальних виплат
• соціальний захист