Customer Success Manager

Огляд

14-й окремий полк БпАК – це перший у світі підрозділ «технологічного спецпризначення», входить до складу Сил Безпілотних Систем. Ключовими перевагами підрозділу є досвідчені та компетентні командири з бойовим досвідом, які цінують людей, безперервне навчання, а також технології та інтелект. Підрозділ постійно розробляє нові, а також вдосконалює чинні засоби ураження, щоб робити ворогу дуже боляче. Команда шукає Customer Success Manager в аналітичну команду 14 ОП БпАК, яка, з-поміж іншого, працює над створенням і розвитком програмних продуктів для аналізу ефективності діяльності підрозділу. Функціями системи є збір, організація зберігання та аналіз даних, побудова аналітичних звітів, та інше, що, в цілому, має на меті підвищити ефективність роботи підрозділу.

Обов'язки

• проактивна підтримка користувачів на всіх етапах використання аналітичної системи
• збір, аналіз і трансляція зворотного зв’язку від військових користувачів до команди розробки
• організація навчання, створення інструкцій та довідкових матеріалів
• побудова продуктивних відносин із ключовими користувачами в підрозділах
• постійний моніторинг ефективності впровадження системи
• робота на межі аналітики, розробки та польових користувачів

Вимоги

• 2+ роки досвіду роботи на позиції Customer Success, Account Manager або Project Manager
• досвід участі у впровадженні ІТ-рішень у військовій або критичній інфраструктурі
• розуміння принципів роботи з геоданими, дашбордами, візуалізацією
• вміння працювати з логами та моніторинговими системами
• відмінні комунікативні навички, вміння пояснювати складне простою мовою
• вміння самостійно приймати технічні рішення, шукати шляхи оптимізації, пропонувати ідеї
• навчання та гнучкість: уміння швидко освоювати нові технології та парадигми, бажання вчитися нового
• володіння англійською мовою не нижче рівня B1 (intermediate)
• бажані бойовий досвід у БпС, практичне розуміння принципів роботи із безпілотними системами на полі бою

Умови

• мобілізація до кінця воєнного стану або служба за контрактом
• можливість переведення чинних військовослужбовців за згодою безпосереднього командира
• можливість служби для кандидатів, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо
• середньомісячне грошове забезпечення від 50 000 гривень (ставка + доплата)
• гарантована щорічна основна відпустка + додаткова відпустка 10 днів за сімейними обставинами
• широкий соціальний пакет: повноцінне речове та продовольче забезпечення, пільги, страхування, безоплатне лікування тощо
• повага та розуміння особистих потреб та запитів, а також комфортні робочі стосунки в колективі
• робота в команді, що підтримує інженерну культуру, креативні рішення та обмін знаннями
• посада передбачає солдатське звання
• цікаві задачі та професійне зростання